Foto: Bozena Behrens
Nermin Gnam, Managing Director Global Service bei Einhell AG, Pascal Robache, Chief Growth Officer bei Callpoint AG und Leon Wiemann, Chief Executive Officer & Co-Founder der Globl. Contact GmbH
Ein besonderes Highlight war die Verleihung der European Customer Champion Awards (EUROCC 2026). Ausgezeichnet wurden drei inspirierende Customer Service Champions, die innovative Kundenprojekte umgesetzt haben. Sechs Nominierte aus Europa haben es mit ihrem Engagement in einen fünfminütigen Pitch auf die Bühne des CCW-Kongresses geschafft. Das Publikum hat live abgestimmt und das Ergebnis dieses Live-Votings fließt in die Gesamtbewertung der Jury mit ein. Den „European Customer Champion“ (kurz EUROCC) verlieh die Management Circle AG gemeinsam mit dem Fachmagazin cmm360 am 24. Februar 2026 im Rahmen des CCW-Kongresses zum vierten Mal.
Gewinner des EUROCCS 2026
- Nermin Gnam | Einhell AG
Echte Fans helfen echten Kunden: Community-basierter Service mit Top-CSAT, hohem NPS und nachhaltiger Markenbindung.
- Pascal Robache | Callpoint AG
Strategische KI-Transformation auf einer integrierten Cloud-Plattform mit klaren Effekten auf Effizienz, Qualität und Zufriedenheit aller Stakeholder.
- Leon Wiemann & Kai Michael Czeschlik | Globl.Contact GmbH
Ein Remote-First-BPO, das den Menschen ins Zentrum stellt: KI-gestützte Employee Journey, Social Performance Indicators und messbar hohe Motivation.
Quelle und weitere Infos: https://www.ccw.eu/