Fotos: Bozena Behrens
Agentic AI, Multiexperience und strategische Service-Transformation prägen Europas Leitveranstaltung für Kundendialog
Autonome KI-Agenten, Multi-Agenten-Orchestrierung, KI-Coaches im Team und neue Führungsmodelle für hybride Serviceorganisationen prägen den Kundendialog 2026. Im Mittelpunkt steht nicht mehr die Einführung von Künstlicher Intelligenz, sondern ihre wirksame Steuerung: technisch robust, regulatorisch sicher und strategisch geführt.
Unter dem Motto „Guided by Humans – powered by AI“ zeigte die 27. Internationale Kongressmesse CCW 2026 des Veranstalters Management Circle AG, dass Technologie allein keinen Wettbewerbsvorteil schafft. Nachhaltige Wirkung entsteht dort, wo Menschen Verantwortung übernehmen, klare Strukturen schaffen und Organisationen konsequent weiterentwickeln.
Foto: Bozena Behrens
Nermin Gnam, Managing Director Global Service bei Einhell AG, Pascal Robache, Chief Growth Officer bei Callpoint AG und Leon Wiemann, Chief Executive Officer & Co-Founder der Globl. Contact GmbH
Ein besonderes Highlight war die Verleihung der European Customer Champion Awards (EUROCC 2026). Ausgezeichnet wurden drei inspirierende Customer Service Champions, die innovative Kundenprojekte umgesetzt haben. Sechs Nominierte aus Europa haben es mit ihrem Engagement in einen fünfminütigen Pitch auf die Bühne des CCW-Kongresses geschafft. Das Publikum hat live abgestimmt und das Ergebnis dieses Live-Votings fließt in die Gesamtbewertung der Jury mit ein. Den „European Customer Champion“ (kurz EUROCC) verlieh die Management Circle AG gemeinsam mit dem Fachmagazin cmm360 am 24. Februar 2026 im Rahmen des CCW-Kongresses zum vierten Mal.
© Bundesverband Bioenergie e.V.
V.l.n.r.: Jörg Hübeler, Head of Global Accounts, Neste; Karsten Schulze, Technikpräsident Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e.V. (ADAC); Marlene Mortler, Vorsitzende des Vorstandes des Bundesverbandes Bioenergie e.V. (BBE); Patrick Schnieder, MdB & Bundesminister für Verkehr; Dr. Andreas Mündel, SVP Strategy & Operations Programs, DHL; Stephan Arens, BBE-Vorstand und Union zur Förderung von Oel- und Proteinpflanzen e.V. (ufop); Andreas Rade, Geschäftsführer Politik & Gesellschaft beim Verband der Automobilindustrie e.V. (VDA)
Am 19. und 20. Januar diskutieren mehr als 70 Redner auf dem 23. Fachkongress für erneuerbare Mobilität „Kraftstoffe der Zukunft 2026“ über Maßnahmen zur Erreichung der Klimaschutzziele im Verkehr. Im Zentrum der Vorträge und Diskussionsrunden stehen der innovative Einsatz und die technische Weiterentwicklung von erneuerbaren Kraftstoffen im Mobilitätssektor.
Fotos: Jörg Lepel, Bozena Behrens
Gemeinsame Ehrung von DVR, EVU und DEKRA
Anna Theander ist mit dem Europäischen Sicherheitspreis Nutzfahrzeuge 2025 ausgezeichnet worden. Der Preis wurde zum 36. Mal gemeinsam von der Europäischen Vereinigung für Unfallforschung und Unfallanalyse (EVU), von der Expertenorganisation DEKRA und vom Deutschen Verkehrssicherheitsrat (DVR) vergeben. Die offizielle Preisverleihung fand auf dem DEKRA Zukunftskongress Nutzfahrzeuge in Berlin statt. Preisträgerin Anna Theander ist Leiterin der Unfallforschung beim Lkw-Hersteller Volvo Group.
Fotos: Bozena und Wolfgang Behrens
Über 300 Hygienebeutel mit recycelten Hotelseifen für die Berliner Tafel gepackt
Gemeinsam Gutes tun und dabei nachhaltig handeln: Am 4. September 2025 packten acht Helferinnen und Helfer der CMS Berlin, Leitmesse für Reinigung und Hygiene der Messe Berlin, über 300 Hygienebeutel für armutsbetroffene Menschen. Gemeinsam mit Bernise Rivière und Carola Di Francesco von SapoCycle Germany e.V. füllten sie die Beutel mit recycelten Hotelseifen von SapoCycle sowie weiteren Hygieneartikeln. Anschließend übergab das Team die Beutel an LAIB und SEELE, eine Aktion der Berliner Tafel, der Kirchen und des rbb. Die Beutel wurden an den Ausgabestellen Evangelische Kirchengemeinde Mariendorf-Ost sowie die City-Kirchen Steglitz an armutsbetroffene Menschen verteilt.
„Für uns alle war es ein schönes Erlebnis, direkt mit anzupacken und etwas ganz Praktisches für armutsbetroffene Menschen zu tun“, sagt Ruth Senitz, Direktorin der CMS Berlin.
Fotos: Bozena Behrens
IFA 2025 zieht erfolgreiche Bilanz: Mehr Innovation, mehr Produktneuheiten, mehr Content, mehr Publikum
Nach zwei Media Days und fünf intensiven Messetagen zieht die IFA Berlin, das weltweit größte Event für Home- & Consumer-Tech, eine rundum positive Bilanz. Mit über 1.900 Ausstellern aus 49 Ländern und 220.000 Besuchern hat die IFA ihre Rolle als globale Leitmesse erneut eindrucksvoll bestätigt.
Fotos/Archiv 2024: Bozena Behrens
Die fünf führenden deutschen Fachhandelskooperationen EK Retail, ElectronicPartner, EURONICS Deutschland, expert SE und Telering blicken mit Vorfreude auf die diesjährige IFA Berlin. Vom 05. bis 09. September wird das Messegelände Berlin wieder zum Ort für das weltweit größte Event für Home & Consumer Tech und bietet den Fachhandelskooperationen Raum für inspirierenden Austausch auf Augenhöhe mit Kunden, Partnern und Fachleuten.
Bereits jetzt haben sie zugesagt, auch 2026 auf der IFA Berlin präsent zu sein. Ein großer Vertrauensvorschuss, der die Rolle der IFA Berlin als „Place to be“ für die Branche unterstreicht.
Fotos/Archiv: Bozena und Wolfgang Behrens
- 18 Finalisten in sechs Wettbewerbskategorien
- Verleihung der Awards am 23. September 2025 auf dem CMS Welcome Evening
Die Finalisten des Purus Innovation Awards 2025 der CMS Berlin stehen fest: Die Fachjury gab am 07. Juli die 18 Nominierten in den sechs Wettbewerbskategorien für die Endrunde auf der CMS Berlin bekannt. Der Award spiegelt die Innovationkraft der Reinigungsbranche wider, die sich vom 23. bis 26. September 2025 auf der Leitmesse für Reinigung und Hygiene trifft. Insgesamt 63 Wettbewerbsbeiträge prüften und bewerteten die Expertinnen und Experten in der ersten Runde des Auswahlverfahrens im Hinblick auf ihr herausragendes Innovationspotenzial beim Einsatz im Alltag und wie durchdacht das Gesamtkonzept ist. Viele Beiträge reichten die CMS-Aussteller in der neuen Kategorie Robotik/KI ein, was den wachsenden Einfluss smarter Technologien in der Reinigungsbranche unterstreicht.
Foto/Archiv: Bozena Behrens
IFA Berlin und WeAreDevelopers starten strategische Partnerschaft, um Führungskräfte aus der Consumer Tech Branche mit Vordenkern aus Künstlicher Intelligenz,
moderner Software-Entwicklung und Cloud Computing zu vernetzen. Ziel ist es, gemeinsam Impuls für die technologische Zukunft der Branche zu setzen.
Exklusive Formate für Entscheider und Innovatoren
Der Auftakt der Kooperation findet im Rahmen des WeAreDevelopers World Congress vom 9.–11. Juli 2025 in Berlin statt. Die IFA lädt ausgewählte Top-Executives aus dem Kreis ihrer ausstellenden Marken zum Tech Leaders Summit ein - inklusive Zugang zu Keynotes, Panel-Diskussionen, einer VIP Night und einer geführten Tour zu den relevantesten Innovationen des WeAreDevelopers World Congress.
Foto/Archiv: Bozena Behrens
ENERGIETAGE 2025 in Präsenz mit starkem Appell zur Entpolarisierung in der Energiepolitik gestartet
Nach einem erfolgreichen digitalen Auftakt sind heute in Berlin die ENERGIETAGE 2025 in ihre Präsenzphase gestartet – mit einem starken Appell zur Überwindung gesellschaftlicher Polarisierung in der Energie- und Klimapolitik. Mit insgesamt über 36.000 Anmeldungen und mehr als 100 Veranstaltungen markieren die ENERGIETAGE das erste große energiepolitische Diskussionsforum in der neuen Legislaturperiode.
Fotos: Bozena Behrens
„Transformation auf der Straße heißt mobility move“
1.500 Teilnehmende, 100 Aussteller, Autonomes Fahren, Fachkräfte, Infrastruktur und Digitalisierung – Branchentreff wächst weiter
„Wir sind hier an einem Ort der Innovationen – und der Modernisierung. Die Transformation der Straßenmobilität lässt sich hier besichtigen. Die mobility
move steht für einen Wandel, den wir als Branche gemeinsam gestalten müssen. Wir führen in diesen Tagen in Deutschland die Debatten, die die
Mobilität der Zukunft prägen werden. Der öffentliche Verkehr ist kein Luxus, er ist zentrale Daseinsvorsorge – und mehr denn je angewiesen auf
Verlässlichkeit, Finanzierung und Fachkräfte“, so VDV-Präsident Ingo Wortmann zur Eröffnung der mobility move in Berlin. Die Veranstaltung hat
sich mit 1.500 Teilnehmenden, rund 100 Ausstellern, 150 Referierenden auf fünf Bühnen zum maßgeblichen Branchentreff entwickelt. Die um wichtige
Themenschwerpunkte erweiterte Konferenz ist das zentrale Forum für Austausch, Diskussion und Innovation in der Branche.